Política de Trocas e Devoluções

Na Delova Gold Store, valorizamos a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, uma joia pode não ser exatamente o que você esperava, e estamos aqui para garantir que sua experiência seja positiva, mesmo quando as coisas não saem como planejado.

 

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse período, você pode devolver qualquer item, sem necessidade de justificativa, desde que esteja em perfeito estado, com a embalagem original e sem sinais de uso.

Trocas

Além do direito de arrependimento, oferecemos a possibilidade de trocar qualquer produto dentro de 30 dias corridos a partir da data da compra. Para isso, o item deve estar em perfeito estado, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente (11) 3107-2555 ou pelo Whatsapp (11) 9956-42045. Estamos sempre prontos para ajudá-lo a encontrar a melhor solução.

.Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso na mesma forma em que foi realizado a compra. Exemplo: Caso a compra seja realizada via pix, a devolução será via pix. Caso seja feito via cartão online, a compra sera estornada com a empresa diretamente.